蝦皮小編輸不起!社群行銷+時事哽操作 互動數一天破萬











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▲藝人徐乃麟因為「輸不起」在錄影中飆罵唐從聖,這件事引發軒然大波,蝦皮購物社群行銷團隊順勢利用時事哽,在臉書上po出「乃油輸餅」,引起社群瘋狂討論。(圖/翻攝自「蝦皮購物 (Shopee)」粉絲專頁)

記者洪菱鞠/台北報導

一句「輸不起」,讓藝人徐乃麟在錄影中火爆飆罵唐從聖,影片外流引起社會各界熱議,還有網友惡搞大玩kuso哽,蝦皮購物也把握這波輿論熱潮,結合中秋節月餅廣告創意,在臉書推出概念產品「乃油輸餅」,結果惹笑一大票網友,一張圖片被1.5萬人讚爆,其凸顯好文案固然重要,但懂得搭上潮流時事的話,可以創造更大的社群影響力。

近期在臉書成功引起網友們大量討論、分享的一張「乃油輸餅」圖片,上面寫著「我,酥的起」幾個大字,標榜中秋送禮首選,乍看之下,以為是哪家廠商的中秋月餅廣告,但實際上竟是蝦皮購物社群行銷團隊的創意發想,快速、敏銳的觀察社群動向,將網友關注的議題搭配時事,以1+1>2的形式,創造超過2,000次分享、近1,000則留言以及1.5萬個讚,引起社群瘋狂討論。



蝦皮購物社群行銷團隊共有10多人,平均年齡約26歲左右,他們不只要負責發布一般優惠訊息,每天還要觀察社群風向、以及網友感興趣的發文風格等,利用共鳴達到互動黏著目的。透過平時累積的經驗,此次造成迴響的「酥得起」,就以時事搭配節慶方式,捉準網友討論方向製作話題,而過去其實也有類似操作模式。

蝦皮購物表示,例如去年情人節以單身角度創造「好摺凳」議題,反向操作引起近300次分享、超過4000多個讚;另外還利用網友們普遍的共同記憶,以「熱熔膠條」當作串起教師節的議題點,創下350次分享,相較其他電商平台,互動數高出許多。

此外,蝦皮購物更注重與用戶的互動性,常設計許多有趣橋段與網友溝通,拉近距離,加深忠誠度,例如舉行獵人遊戲,以直播方式透露出沒地點,鼓勵粉絲到現場與小編互動,曾在信義區以及台中夜市等舉行。準備的見面好禮通常都在直播開始後2分鐘內,因民眾熱情參與相認而兌換完畢。

來自新加坡的蝦皮購物,進軍台灣不到2年,APP下載用戶數突破1,000萬、單月訂單突破800萬,能強攻台灣電商市場、讓競業陷入激戰的關鍵之一,就是接地氣的打團隊戰,從臉書粉絲專頁觀察,能有超過400萬人按讚追踨,靠得不是一味推薦商品,小編懂得接哽、玩哽,甚至創造新哽,為品牌打造高互動社群行銷,是提升粉絲轉換率的的重要經營手法。







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